电子银行全渠道覆盖邮储银行 电子银行打造邮储“绿色金融”

作者:游章友

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网上银行  1亿客户见证“最低碳”

家住厦门岛内文屏路的林女士,新家装修好后,开始购买家具,比较忙的林女士,大多数家居用品在网上购买,在近十万元的家居用品采购中,林女士几乎没有用到现金,而是用她使用了近5年的邮储银行“绿卡”在线支付。

如今她已经习惯了邮储银行厦门分行的网上银行,不管是转账汇款还是购买基金、理财产品,甚至缴交电话费、水费……基本都在网上银行操作完成。她说,邮储银行的网上银行主要是省事、安全。

本刊记者了解到,在邮储银行厦门分行的各大电子银行渠道中,网上银行是目前应用范围最广、功能最为全面的一项。

目前,个人网银已实现了账户查询、行内转账汇款、跨行汇款、代理基金业务、代理保险业务、国债业务、人民币理财业务、贵金属业务、外币业务、个人贷款业务、信用卡业务、网上缴费业务、网上支付业务等多项功能,并独家实现电子银行自助按址汇款功能。

在用户最为关注的安全性方面,邮储银行厦门分行网上银行支持手机短信动态密码、电子令牌、UK等,多种客户身份认证方式供客户选择,采用双重密码、强制短信验证、防篡改验证等安全机制,采取预留信息、限额管理等多种安全措施,建立了全方位、立体化的防护体系。

据悉,邮储个人网上银行以功能全面、使用便捷,深受客户的肯定与喜爱,目前注册用户数已突破1亿户,月交易数达1亿笔、交易量达1400亿元。

 

电话银行  一站式服务,省时又省心

翔安的老居民张阿伯,是个腿脚不方便的残疾人,平时出行需要靠轮椅,因此每个月外出办事,比如到银行给读大学的儿子汇款,对他来讲是个负担。去年3月,他在当地的邮储银行员工的热心帮助下,他加办了电话银行汇款服务。如今他在家里,只要用电话拨通95580,就可以把款汇到儿子的账号上了,十分方便。

邮储厦门分行相关负责人介绍,电话银行是邮储银行厦门分行最早推出的电子银行产品,200812月,邮储银行95580电话银行系统在全国正式推广上线。6年来,95580电话银行不断升级完善,其“统一拨叫号码,一站式客户服务”的特点,使电话银行成为最方便易记、简单易用的服务渠道之一。

目前,客户可通过拨打95580进行业务咨询、投诉建议、业务办理,其主要功能涉及人民币个人业务、投资理财、挂失及密码管理、外汇业务、业务积分查询及公司业务等。

此外,邮储银行厦门分行电话银行还推出电话汇款业务,即通过电话自助交易方式向指定的账号汇款。客户只要在邮政储蓄网点加办电话银行汇款服务,并预留收款人账号等信息后,就可通过电话银行办理汇款业务,无需再到网点,方便快捷,省时省心。

 

手机银行 “指尖上的银行”更精彩

王先生是个生意人,平时经常出差,家里经常戏称他是“空中飞人”。王先生不跑网点的秘诀藏在手机里:原来,从邮储银行厦门分行推出手机银行业务开始,王先生就是忠实用户,现在不管去哪里出差开会,打开手机,就可以享受手机订机票商旅服务,还可以随时随地办理转账、汇款、投资理财、缴费充值、信用卡还款和信贷查询等多种金融业务。网络信号不理想的时候,通过手机银行短信服务,账户余额及明细、持有的基金、国债和信用卡额度随时掌握,甚至西联汇款也可通过短信收汇。王先生还在手机SIM卡上粘贴了邮储银行手机银行贴膜卡,成为邮储银行“万能版”手机银行客户,在不方便上网的情况下,也可享用账户查询、转账汇款、缴费充值、投资理财等手机银行服务,不用担心耽误生意。

客户只需要一部手机,就可以随时随地办理手机银行提供的账户查询、转账、汇款、投资理财、缴费、手机充值、信用卡还款和信贷查询等金融服务,还可以享受手机订机票、手机支付等商旅服务和影票订购、缴费充值、游戏点卡充值等便民服务。

这,就是邮储银行厦门分行的手机银行。

邮储银行的手机银行还有三大特色,即:手机号转账,无须对方银行账号,只要收款人也开通了邮储手机银行,输入对方手机号便能轻松实现转账;待支付订单,客户在部分优质网上商户下完订单并选择邮储银行“手机支付”后,在订单有效期内均可使用手机银行完成订单支付;按址汇款,在只知道收款人地址的情况下,通过手机银行向他人汇款后,收款人凭汇款通知及有效身份证件,就可到任一邮政汇兑网点办理汇款兑付。

据悉,为了应对移动互联网技术的快速发展以及手机用户的迅速增长,邮储银行厦门分行手机银行全面推出AndroidiOSWindowsMobileSymbianJava等六大客户端版本及WAP版,对于普通手机用户,还提供手机银行“万能版”,几乎所有手机均可完美体验,为手机用户提供更加卓越的服务。

 

电视银行 把邮储银行搬进家门

对于那些既不会上网,也用不来新鲜的智能手机的老年客户,邮储厦门分行也有针对性的服务,那就是电视银行。通过一个数字电视遥控器,个人客户人民币账户信息查询、转账、信用卡、缴费、理财及资讯查询等功能都可以轻松实现,简单又方便。

充话费、缴交水电费……这些原本繁琐的事情如今坐在家里打开电视机就能轻松办理,这可乐坏了“宅”一族的老年人,甚至年轻人。邮储银行2011年在总行层面率先在全国推出电视银行,帮不少市民实现了银行服务“搬进家”的梦想,通过电视银行查询个人账户、转账汇款和费用缴纳等业务都变得异常便捷。

原来,邮储银行厦门分行是依托数字电视运营商的双向数字网,以有线电视机与机顶盒作为客户终端,遥控器作为操作工具,充分突出“家居银行”的特色,做到了让客户足不出户就可以享受现代金融服务。

在厦门,邮储银行电视银行已在厦门广电网络平台上成功运行,用户通过电视银行,不仅可以办理个人人民币账户信息查询、转账业务、信用卡业务、外币业务、基金业务、理财业务、个人贷款及资讯查询等金融服务,还享受缴费、彩票购买等生活服务。将来,还将实现在电视商城的在线支付等功能,以更好地满足人们的需要。

经常使用电视银行的“宅男”小王评价说:“首先,使用安全。电视银行依托双向数字电视网络,相对封闭,易于加密和防范,更具安全性;其次是操作方便。电视银行操作的可视界面尺寸更大,更加简单、直观”。邮储银行厦门分行的工作人员解释说,电视银行还具有使用贴心的优势,电视银行更贴近百姓生活,让人们在欣赏电视节目的同时,轻松享受金融服务,适合各类人群。目前通过邮储银行电视银行进行行内异地转账,还免收手续费。